JenMari

Vanliga frågor

Vad är fraktkostnaden för min beställning?
Alla beställningar kostar 39 kr/leverans.

Hur lång är leveranstiden?
Vår ambition är att skicka dina leveranser samma dag eller dagen efter din beställning.
Beroende på postgången, var du bor och mängden beställningen vi har att skicka ut,
varierar dock leveranstiden mellan 1-5 arbetsdagar tills leveransen är på ditt utlämningsställe.
Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre.

Kan jag skicka paketet till en annan adress?
Ja det kan du göra. Du gör detta i kassan.
Eftersom varorna packas relativt omgående efter din beställning har vi oftast ingen möjlighet att ändra leveransadressen i efterhand.

Hur gör jag för att returnera en vara?
Ta kontakt med oss på support@jenmari.com för att returnera en vara.
Vi behandlar din retur så fort vi får tillbaka den.
Om du ångrar en vara så står du själv för returfrakten.

Har du fått en felaktig eller trasig vara, hör av dig till kundtjänst så hjälper vi dig.
Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.

Jag vill inte ha nyhetsbrev från er längre, hur gör jag?
För att avregistrera dig från nyhetsbrevet klickar du på länken längst ner i nyhetsbrevet: Unsubscribe

Kan jag byta eller returnera en vara?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet.
Det betyder att du har 14 dagar på dig fr.o.m. att du mottagit varan,
att välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka på varan.

Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden.
Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara,
vänligen hör av er till kundtjänst omgående så hjälper vi er.

Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss!

Får vem som helst handla hos JenMari.com?
Nej. Du måste vara 18 år (eller ha målsmans tillstånd).

Kan jag avbeställa min order?
Kontakta omgående kundtjänst för att ändra i en order, ange alltid ordernummer för den order ändringen gäller.
Ordern kan fortfarande annulleras om den inte redan har skickats.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet finns på ditt utlämningsställe i 14 dagar, sedan skickas paketet tillbaka till oss.
Vi debiterar 250 kr för att täcka Postens fraktavgifter och våra administrativa kostnader om inte paketet hämtas ut.

Jag såg tidigare en vara på JenMari.com men nu är den borta?
Är en vara borttagen har den tagit slut för tillfället.
Kontakta oss på support@jenmari.com så svarar vi om den kommer igen.

Kan jag specialbeställa en produkt som inte finns på er webbplats?
Nej, det går normalt inte.
Allt du ser på vår webbplats är det sortiment vi kan tillhandahålla för tillfället.
Är det något du saknar men väldigt gärna vill se i vår webbshopp så hör gärna av dig.

Jag har en fråga jag inte hittar svar på?
Maila oss på support@jenmari.com om du har några frågor så hjälper vi dig gärna.